Establecer el concepto de autoridad y utilizarlo Conocer las 3 reglas de oro de un discurso persuasivo Saber enfocarse en las expectativas de la otra persona, no en las tuyas Provocar el consenso y la coherencia Dirigir la atención hacia nuestro producto/ servicio Generar pro-actividad en nuestra dirección Activar el “sí” frente al “no” Personalizar = crear relaciones
